Что нужно делать если вами найдена банковская карта Полное руководство

Ответы на вопросы, возникшие у владельцев пластиковых карт

С точки зрения здравого смысла россиянину, заметившему кем-то оброненную кредитную или дебетовую карту, просто не стоит её поднимать. Человек, которым была найдена банковская карта, должен понимать, что это не ценная вещь или документ, который можно вернуть за вознаграждение, а, по сути, «ключ к чужому сейфу».

Кроме того, карта легко блокируется и перевыпускается, поэтому её владелец вскоре обзаведётся новой кредиткой – с другим номером и кодами. Для того чтобы обналичить средства с чужого счета необходимо знать ПИН-код, а другие способы потратить деньги с карты (например, расплатиться в интернет-магазине) требуют наличия определённых знаний и времени, поэтому у держателя кредитки есть все шансы вовремя её аннулировать.

Если вы читаете данную статью, то, вполне возможно, уже имели неосторожность подобрать чужой пластик – в таком случае просто сломайте его таким образом, чтобы пострадала магнитная полоса и/или чип, и выбросьте. В результате злоумышленники не смогут воспользоваться средствами с чужого счета, а вы избежите вполне возможных «разбирательств» с владельцем карты или правоохранительными органами.

Таким же образом могут поступать люди, которым совесть просто не позволяет пройти мимо чужой карты, утрата которой сулит владельцу определённые финансовые потери. Кстати, в некоторых странах подобное поведение  считается единственно верным решением, если вами найдена банковская карта.

Отметим также, что если человек, который нашёл кредитную карту, передаст «пластик» в банк, то его представитель скорее всего, просто уничтожит кредитку. Таким образом, передав карту банку вы, по сути, не облегчите жизнь владельцу кредитки, а только вполне вероятно усложните её себе.

Практика показала, что человеку, заметившему «бесхозную» банковскую карту, стоит просто пройти мимо. Ведь лицо, которым была найдена банковская карта, получает в свои руки не ценную вещь, которую можно вернуть за скромное вознаграждение, а, по сути, доступ к чьему-то «кошельку». Так, если кто-то нашел эту кредитную карту раньше вас и уже снял с неё деньги, то после возврата «пластика» владельцу вы можете неожиданно стать в его глазах вором.

Что нужно делать если вами найдена банковская карта Полное руководство

Кроме того, тот, кто нашел кредитную карту должен понимать, что, скорее всего, владелец уже её заблокировал. В целом кредитка довольно легко блокируется и оперативно перевыпускается – с новыми кодами и номером. Мошеннику же, которым найдена банковская карта, для того чтобы воспользоваться ею без знания ПИН-кода (например, оплатить товары через интернет) необходимы время и определённые навыки, поэтому у владельца «пластика» есть возможность вовремя обезопасить свои средства от хищения.

Если вы заинтересовались этой статьёй, то, возможно, уже подобрали чужой «пластик» и теперь пытаетесь решить, что же с ним делать. В таком случае любому, кто нашел кредитную карту, мы советуем сломать его, повредив магнитную полосу и/или чип, а после выбросить. В результате мошенник, которым может быть найдена банковская карта, будет не в состоянии обокрасть её владельца, а вы избежите «разбирательств» с собственником «пластика» или полицией.

Так же могут поступать люди, которым не по душе мысль просто пройти мимо кредитки, потеря которой сулит её собственнику непредвиденные расходы. Во многих государствах подобная схема поведения (уничтожение пластика) для человека, который нашел кредитную карту, считается единственным приемлемым поступком.

Кстати, когда лицо, которым была найдена банковская карта, передаст её финучреждению-эмитенту, то представитель кредитной организации с высокой вероятностью просто уничтожит «пластик». То есть, передав кредитку банку вы, не только не облегчите жизнь собственнику карты, но и с определённой вероятностью усложните её себе.

Банкомат «проглотил» карточку

Такая ситуация возможна, но, как правило, ее виновник – сам пострадавший. В частности, если три раза неправильно ввести пин-код, банкомат просто заблокирует карточку и не отдаст ее. Она будет помещена в специальный контейнер, и забрать ее можно будет, только обратившись в банк.

Другая ситуация: на операцию снятия наличных отводится определенное количество времени. Например, в течение 30-40 секунд надо забрать купюры из щели банкомата, «уложиться в регламент» надо и забирая карту. Если замешкаться, банкомат «конфискует» и деньги, и карту. Это предусмотрено с целью обезопасить владельца карты, но, одновременно, требует и от него определенной сосредоточенности.

УК РФ

Если такое случилось, необходимо найти на банкомате телефон филиала банка, который отвечает за его сервисную поддержку, и позвонить туда. Если это невозможно, например, банкомат расположен на улице и ночью плохо видны цифры, надо позвонить в центр клиентской поддержки. Там либо заблокируют карту, либо перенаправят клиента непосредственно в филиал, где ему ее выдали.

Банкомат «выплевывает» карту, не принимая ее к обслуживанию

Внимание!

Есть чему удивиться: вы вкладываете карту в щель, а устройство выталкивает ее обратно. Скорее всего, ваша карта принадлежит той платежной системе, которую не обслуживает этот банкомат (например, локальная пенсионная карта какого-либо банка не обслуживается банкоматами других банков). Либо карта повреждена (к примеру, размагнитилась магнитная полоса), и банкомат «не видит» ее.

Прежде всего, внимательно осмотрите надписи на банкомате – там есть логотипы всех систем, которые он обслуживает. Если не найдете «своей», ищите другой банкомат.

Если с системой все в порядке и логотип вашей – на месте, а банкомат все равно не принимает карту, возможно, повреждена магнитная полоса. Это может случиться, если карта долго лежала рядом или на мобильном телефоне, телевизоре, другой технике. Если же и другой банкомат не принял карту, скорее всего, придется ее перевыпускать. Для этого надо обратиться в филиал, выпустивший карту.

Если на счету меньше денег, чем вы рассчитывали

Неприятный сюрприз: берете чек баланса, а там сумма значительно меньше, чем вы предполагали. Что первое придет в голову? Правильно, деньги украдены! Однако не спешите с выводами. Если у вас нет привычки хранить чеки по транзакциям хотя бы за последнюю неделю, вы не сможете восстановить в памяти, где и сколько потратили.

Однако бывает, что вследствие несвоевременного погашения кредита банк штрафует недисциплинированного плательщика, списывая с его карты какую-либо сумму. Если это случилось с вами, вам об этом сообщит менеджер банка.

Сумма долга и остатка не совпадает с кредитным лимитом

Те, кто пользуется кредитными картами, знают, что на чеке, выдаваемом по транзакции по этой карточке, указываются несколько цифр: сколько выдано; комиссия; баланс (сумма долга) и доступный остаток.

Сумма двух последних цифр должна равняться размеру кредитного лимита. Например, если на карту открыт лимит 10000 грн, то при балансе (– 2750,10 грн) остаток должен быть 7249,90 грн.

Важно!

Однако не редки ситуации, когда клиент в выходные расплачивается картой в торговой сети, а в понедельник берет баланс.

Данные о списании не всегда успевают попасть в базу его банка, и сумма доступного остатка по приблизительным подсчетам совпадает, а сумма долга – нет. Беспокоиться не стоит, максимум через день данные поступят, и все станет на свои места.

Если карточку украли

Надо немедленно принять меры к блокировке счетов. Как можно скорее позвонить в банк, в центр клиентской поддержки.

Его телефон указан на карте, но, поскольку в данный момент ее под рукой нет, можно звонить по любому из телефонов банка и узнать, по какому номеру обращаться.

Оператор спросит вашу фамилию, имя и отчество, а также пароль, указанный вами в анкете (к примеру, часто это – девичья фамилия матери). С этого момента счет (или счета) будет заблокирован, и снять с него деньги не сможет никто.

Что нужно делать если вами найдена банковская карта Полное руководство

Далее придется посетить отделение банка, эмитировавшее карту, и написать заявление о ее перевыпуске. Ни в коем случае не откладывайте визит: дело в том, что до момента подачи заявления банк не несет ответственности за транзакции по счету. Поэтому, если вдруг попадется вор-«умелец» и со счета все же «слетят» деньги, их уже никто не вернет.

Вот на этом этапе возникает своеобразная пауза: старой карты уже нет, новой – пока нет. Фактически, нет доступа к деньгам. Как выйти из положения?

Есть несколько вариантов

Можно заказать срочный перевыпуск карты (в течение нескольких часов). Правда, эту услугу предлагают не все банки, да и уплатить «за срочность» придется больше.

Совет!

В заявке на выпуск новой карты можно указать, какую сумму вы бы хотели снять. И когда карте на ваше имя уже присвоят номер, вы сможете снять деньги, предъявив паспорт в отделении банка.

Некоторые банки предусматривают в договоре такой форс-мажор и оговаривают право клиента, в случае утери или кражи карты, получить деньги в кассе, написав соответствующее заявление.

Если у вас не один, а несколько счетов (например, текущий, зарплатный и кредитный), можно перевести деньги со счета украденной карты на «благополучный» счет. Отсюда следует вывод: не стоит носить все карты в одном бумажнике, лучше их «рассредоточить».

«Наша» карта за границей

Пластиковые карты выпускают международные платежные системы, им же де-юре они и принадлежат. Для того чтобы карточки «работали» в той или иной стране, представители платежных систем заключают договора с местными банками. Те, в свою очередь, эмитируют (выпускают физически) карточки. Поэтому их называют банками-эмитентами, а не банками-владельцами.

И совершенно не имеет значения, в какой валюте открыт счет – гривне, долларах США, евро, фунтах стерлингов и т.п.

Главное, по ней вы имеете доступ к валюте страны, где находитесь: в банкоматах сможете снимать наличные, в торгово-сервисной сети – расплачиваться за покупки и полученные услуги.

Возврат карты

У вас есть хорошая возможность, избавить владельца карты от целого ряда неприятностей. Ведь, потеряв карту, клиенту необходимо обратиться в банк с письменным заявлением и заплатить комиссию за перевыпуск карты.

Первым делом осмотрите находку. На всех картах указывается срок ее действия, если он истек, то возможно, от карты решили избавиться столь примитивным способом. Убедившись, что карта действующая следует обратиться на телефон горячей линии и объяснить оператору произошедшую ситуацию, сообщив указанные на карте данные.

Далее возможно карту заблокируют дистанционно, либо предложат оставить контактные данные для связи с вами, держателем карты. Если же карту заблокируют, то вас могу попросить уничтожить карту, разрезав ее ножницами.

Так же можете вернуть карту лично, разметив поблизости объявление, с описанием ситуации. Не указывайте данные, что бы карта, не попала в руки мошенников.

Каким образом можно связаться с владельцем карточки

Если по близости нет банковского отделения, вы может узнать адрес банка и отправить им письмо с разъяснением ситуации, приложив при этом находку.

Для таких покупок, как правило, используют интернет-магазины, поскольку в таком случае нет необходимости в предоставлении личной подписи. Также мошенники придумывают различные схемы, чтобы расплачиваться чужими кредитными картами в реальных магазинах.

А чтобы проверить заблокирована карта или нет, злоумышленники перечисляют некоторую сумму в благотворительную организацию. При таком развитии событий никто и не подумает, что карта-то чужая.

Вообще, как показывает статистика, на сегодня около 90 % населения России пользуются чужими кредитками. Но одно дело пользоваться ими с разрешения законного держателя, другое дело — без разрешения. Ведь использование чужой кредитки — незаконно, а, как известно, не знание закона не освобождает от ответственности.

Предупреждение!

Количество преступлений, связанных с крадеными картами, неуклонно растет, поэтому правоохранительные органы с каждым днем усиливают свою работу по охране прав законных держателей. Возможно и такое, что во время приобретения крупного товара непосредственно кредитной картой, к вам подойдет сотрудник милиции и попросит предъявить документы. И это здорово, что о нас заботятся.

Конечно, если покупку совершала ваша жена и ее задержали за «незаконное» использование чужой кредитной карты, вам придется претерпеть некоторые неудобства. Жена даст ваш номер телефона, вас вызовут на место, где произошло недоразумение, и вы дадите объяснения по поводу пользования картой в устной форме. И не стоит ругать милицию, что чаще всего бывает в таких случаях.

Здесь есть доля и вашей вины. Поэтому во избежание подобных недоразумений, оформите дополнительную карту для человека, которому доверяете. Будьте внимательны в обращении с собственной картой и не передавайте ее третьим лицам.

Если вы все-таки нашли чужую кредитную карту на улице и не знаете, что с ней делать, то мой совет следующий — переломите ее пополам, выбросите в ближайшую урну и забудьте о ней, как о страшном сне.

Внимание!

Однако банковские эксперты утверждают, что эта операция обходится значительно дешевле, чем если обменивать привезенные с собой наличные. Перед поездкой можно обзавестись валютным счетом и, соответственно, еще одной картой.

Либо воспользоваться услугой, которую оказывают некоторые банки – открыть мультивалютную платежную карту, которая управляет и гривневым, и валютным карточным счетом.

Как и в Украине, при пользовании картой за границей клиент платит комиссионные.

Правила во многом похожи: за безналичные операции (например, расчет картой на АЗС или в гостинице) комиссия не берется; за снятие наличных в банкоматах – до 1,5% от суммы (большинство банков устанавливают при этом минимальный размер, например, не менее $3).

Что нужно делать если вами найдена банковская карта Полное руководство

Существуют и другие ответы на вопрос, как вернуть карту владельцу. Следует исполнить свой гражданский долг и попытаться как-то связаться с владельцем карточки. Дело в том, что сама потеря карточки сулит ее владельцу неприятности:

  • он потратит время на блокировку и оповещение в письменном виде банк о сложившейся ситуации, для подтверждения потери карточки;
  • поскольку карта редко возвращается к владельцу после потери, держатель карточки оформит в банке новую карту, за которую уплатит определенный процент комиссии, а это дополнительные незапланированные расходы;
  • выпуск новой карточки производится не сразу, поэтому очень хорошо, если у владельца имеется несколько карточек этого банка, но придется ждать примерно несколько недель перед тем, как он получит новую карту.

Если после пропажи прошло немного времени и у владельца есть еще одна карточка Сбербанка (например, утеряна Виза и осталась МастерКард), имеет смысл перевести деньги, которые были на первой карточке на лицевой счет второй. После этого можно уже со спокойной совестью блокировать утерянную карту и не спешить заводить новую, если это не является делом чрезвычайной важности.

Новую Визу можно оформить и через некоторое время, но сообщить банку о потере все-таки нужно, чтобы они вывели утерянную карту из системы, и пользоваться ею кому-нибудь другому было бессмысленно, да и сделать это было бы уже невозможно. В этом случае владелец сможет и деньги сохранить, и, впоследствии, оформить новую карту по мере надобности.

В процессе затрудняется доступ к денежным средствам, которые находятся на счете конкретной карточки, перевод с карточки на карту и оплата покупок при помощи карточки. Это касается случаев, когда карта находится в единственном экземпляре. Поэтому потеря карточки доставляет массу неприятностей ее владельцу.

Существует ситуация, при которой не стоит вообще предпринимать никаких действий, что избавляет владельца от ненужных временных трат и денежных на восстановление карточки. Это случай, когда срок годности карточки уже подошел к концу, и в банке уже наверняка лежит новая карта, на которую уже осуществлен перевод баланса прошлой карточки.

Помимо стандартных способов найти хозяина карточки вы можете воспользоваться еще несколькими вариантами:

  • подайте объявление в газету о пропаже карточки, либо поместите объявление в местах с наибольшей концентрацией людей;
  • также можно осуществить небольшой перевод на номер карточки этого человека (например, перевести на это счет 1 рубль), что довольно легко проделать при помощи личного кабинета (и при условии, что ваша карта также оформлена в Сбербанке России) или через Сбербанк.Онлайн, после чего вы пишете в специально отведенном сообщении о ситуации, которая произошла, и если владелец получил сообщение, он обязательно откликнется на него.

После того, как вы сделали все от вас зависящее, остается только ждать, когда владелец карточки ответит вам на сообщение. И тут возникает вполне логичный вопрос – а как долго ждать ответа на свое сообщение или объявление в газете?

Если вы перевели минимальную сумму на карту, подождите ответа в течение суток, поскольку платежи производятся именно в течение этого времени. Если же ответа не поступило, ожидать ответа далее нет смысла. Отдайте эту карту в ближайшее отделение Сбербанка и считайте, что вы свой гражданский долг выполнили.

Вполне вероятно в такой ситуации, что собственник карточки уже успел ее заблокировать и больше в ней не нуждается. Зачастую владельцы откликаются на сообщения, поскольку им не выгодно идти в банк и делать новую карту. Гораздо проще отозваться на сообщение и забрать карточку у того, кто ее нашел. Тем не менее, ситуации бывают разные, в любом случае, вы сможете знать, что сделали все от вас зависящее.

Восстановление карты Сбербанка. Что делать если потерял карту Сбербанка?

Причины могут быть самые разные, от вполне веских (защита ваших денег) до банальных программных сбоев и механических неисправностей. Банкомат не вернёт вам карту, если:

  • вы несколько раз подряд ввели неправильный ПИН-код;
  • вы попытались воспользоваться просроченной или заблокированной картой;
  • карта размагничена или имеет механические повреждения;
  • вы пытаетесь провести подозрительную, с точки зрения банкомата, операцию — например, снять все средства со счёта;
  • вы не забрали карту по истечении времени, указанного на экране банкомата;
  • банкомат завис или сломался.

В последнем случае банкомат либо совсем перестанет подавать признаки жизни, либо на экране появится служебное сообщение о сбое в работе или технической неисправности. Если же банкомат проглотил карту и показывает стандартное приглашение к обслуживанию следующего клиента, это означает, что ваша карта именно задержана, а не просто застряла.

При таких обстоятельствах в большинстве случаев банкоматы выдают чек, в котором указан код задержания карты. Не выбрасывайте его, он пригодится вам при оформлении заявления на возврат. Если же банкомат не выдал вам такой чек, ничего страшного. Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате карты.

Первое, что стоит попробовать, — это принудительная отмена операции. Нажмите и в течение нескольких секунд подержите кнопку «Отмена». Иногда это помогает и банкомат возвращает карту.

Чего точно не стоит делать, так это стучать по банкомату руками и ногами. В лучшем случае ничего не произойдёт. В худшем же ваше поведение привлечёт внимание охраны и вы добавите себе неприятностей.

Загрузка ...

Если банкомат так и не вернул вам карту, придётся звонить в банк, которому принадлежит банкомат.

На самом устройстве, как правило, есть название банка и контактный телефон, по которому вам объяснят, что делать дальше.

Если банкомат находится в здании банка, обратитесь к сотрудникам: возможно, вам повезёт и достаточно будет просто написать заявление на возврат и дождаться инкассации. Всё зависит от внутренних правил банка.

Если инцидент произошёл с банкоматом банка, который выдал вам карту, то процедура возврата будет несложной, хоть и займёт некоторое время. Вот что вам нужно сделать.

  1. Сообщите по телефону о случившемся, назовите свои данные и данные карты, а также при необходимости ответьте на контрольный вопрос. Сотрудник банка расскажет вам, куда и с какими документами вам нужно обратиться для оформления заявления на возврат карты.
  2. Заблокируйте карту. Это необязательный, но рекомендуемый шаг, особенно если карта исчезла из-за неисправности банкомата. Так вы точно будете уверены, что вашими деньгами не воспользуется посторонний.
  3. Узнайте, что нужно для выпуска дополнительной карты. Во многих случаях это происходит быстрее, чем возврат проглоченной карточки.

Если карта осталась в банкомате стороннего банка, придётся общаться и с ним тоже. В этом случае алгоритм действий будет таким.

  1. В первую очередь позвоните в банк, который обслуживает банкомат, и узнайте, каким образом вы можете вернуть свою карту.
  2. Затем обратитесь в банк, выдавший вам карту, и сообщите о случившемся. Возможно, вам понадобится подтверждающее письмо от вашего банка, которое вам нужно будет предоставить банку — хозяину банкомата.
  3. Обязательно заблокируйте карту.
  4. Запросите у своего банка выпуск дополнительной карты. В данном случае это точно имеет смысл, так как процедура возврата может оказаться очень долгой. Дело в том, что некоторые банки возвращают чужие карты не лично, а исключительно через те банки, которые их выпустили.

Как подстраховаться

Запишите и всегда имейте при себе контактный номер банка, выдавшего вам карту, номер карты, срок её действия и ответ на секретный вопрос.

Именная и безымянная карты

Старайтесь не пользоваться банкоматами, на которых не указан телефон обслуживающей организации.

Также по возможности старайтесь не использовать банкоматы, стоящие в редко посещаемых местах. Дело в том, что инкассация таких банкоматов осуществляется раз в несколько дней.

Можно также заранее заказать дополнительную карту. В этом случае, если основная карта застрянет в банкомате, у вас всё равно останется доступ к средствам на счёте.

Так как многие владельцы пластиковых карт являются держателями карт именно Сбербанка, здесь мы рассмотрим, что нужно делать в случае, если это потеря банковской карты Сбербанка.

Сначала стоит внимательно осмотреть кармашки бумажника, сумку, и проверить карманы – возможно, после последнего пользования картой вы торопились или отвлеклись, и просто не положили ее на привычное место. Часто встречающийся женский вариант потери карты – это когда потеряла ее в собственной сумочке.

Если после всех поисков и манипуляций карта все-таки не обнаружена в ваших вещах, то следует признать, что карта утеряна или похищена, и срочно заблокировать ее, обратившись в Сбербанк, для того, чтобы вашими средствами не смогли воспользоваться.

Воспользуйтесь наиболее быстрым и удобным для вас способом из приведенных ниже. Можно позвонить в круглосуточную службу поддержки клиентов банка по номеру 8–800-555–55-50, и попросить заблокировать вашу банковскую карту по причине ее утери.

Предупреждение!

Вы должны будете сообщить оператору свои паспортные данные, и кодовое слово, указанное в договоре на выпуск карты. Предварительную блокировку по телефону нужно будет подтвердить в ближайшее время в отделении банка, написав заявление о блокировке карты с указанием причины блокировки.

Если ближайшее отделение банка недалеко от вас, можно сразу же обратиться туда, предъявить паспорт и написать заявление о блокировке карты. Ваша банковская карта сразу же будет заблокирована сотрудником банка.

Если ваш телефон подключен к услуге Мобильный банк, для блокировки карты вы можете воспользоваться этим сервисом. На номер 900 отправьте сообщение следующего содержания: «Блокировка — четыре последних цифры номера карты – код причины блокировки».

Все значения в сообщении должны быть разделены пробелами. Коды причины утери следующие: 0 – утеря; 1– кража; 2 – карта утянута банкоматом; 3 – прочие причины. Подтвердите блокировку отправкой кода, высланного вам в СМС сообщении.

Через любой доступный вам сервис – Мобильный банк или Сбербанк-онлайн получите мини-выписку по движению средств на вашей карте. Если вы увидите, что по карте проходили платежи и переводы уже после того, как вы ее утеряли, следует обратиться с заявлением в полицию и предоставить мини-выписку с номерами транзакции и копию заявления о блокировке карты.

Так же в течение тридцати дней нужно подать заявление в офис Сбербанка о том, что вы не согласны с этими операциями.

Если на счету карты лежали денежные средства, то:

  1. Вашей картой могут попробовать расплатиться в магазине, так как не все платежные терминалы требуют введения ПИН-кода;
  2. Могут попытаться подобрать ПИН-код для того, чтобы снять наличные через банкомат. Особенно вероятна такая возможность, если вы для того, чтобы не забыть код, составили его из цифр номера карты, или, не дай Бог, записали прямо на карте.

Зная личную информацию о владельце‚ которая указана на карте, могут совершить покупку в интернете, если карта без дополнительной защиты 3D-Secure, и подключена к эконом-пакету Мобильного банка без СМС-оповещений.

И даже если денег на вашей карте в данный момент нет, то если не заблокировать карту, деньги будут на нее перечислены, и тогда злоумышленники могут ими воспользоваться.

Если потеря карты была не критической – то есть, вы нашли ее у себя в кармане или дома, вам необходимо прийти в офис Сбербанка с паспортом и картой, и написать заявление о разблокировке, и ваша карта будет вновь активирована.

Внимание!

Если карта Сбербанка найдена где-то и передана вам, после того, как побывала в чужих руках, пользоваться такой картой не стоит, это будет небезопасно.

В этом случае карту нужно сдать в банк для утилизации, так как она перестала быть платежным продуктом. Чтобы продолжать пользоваться картой дальше, вы можете воспользоваться такой возможностью, как перевыпуск карты Сбербанка.

Первый вопрос, который задают после написания заявления о блокировке карты в отделении Сбербанка — как восстановить утерянную карту и сколько времени она восстанавливается.

Стоит понимать, что восстановление карты Сбербанка при утере, с номером и ПИН-кодом утерянного карточного продукта невозможно, ее можно только перевыпустить. Есть и второй вариант — можно закрыть счет и получить новую карту.

Вы можете сделать это и в любом другом отделении банка, но стоит учитывать, что время на оформление нового платежного средства будет увеличено на период межбанковской пересылки документов, необходимых для оформления пластика.

В этом случае в банке вам оформят карту Сбербанка такого же класса и платежной системы, как и утерянная, но с совершенно новым номером карты и ПИН-кодом. Эта карта будет привязана к вашему прежнему банковскому счету.

За перевыпуск карты в случае утери вам придется заплатить. Сколько стоит перевыпуск карты в случае утери, будет зависеть от вида карты и ее платежной системы. Например, за досрочный перевыпуск Социальной карты вы заплатите 30 рублей, а за классическую Виза классик или Мастеркард стандарт 150 рублей.

Совет!

Что можно сделать в такой ситуации, когда карта еще не готова, а вы хотите снять деньги со счета? В отделении банка вы пишете заявление о снятии средств со счета утерянной сберкарты, и в кассе, после предъявления паспорта вам выдадут деньги.

У вас так же есть возможность закрыть счет, сняв с него все деньги, и оформить выдачу новой карты. В этом случае вам необходимо будет заново оформить заявление на выдачу пластиковой карты Сбербанка.

Что нужно делать, если вами найдена банковская карта? Полное руководство

Если нашли чужую Сберегательную карту, ни в коем случае не используйте ее в своих корыстных целях. И тому есть две базовые причины:

  • это дело является, от и до, противозаконным, а потому, если вас поймают за такими операциями, вам сулит весьма суровое наказание, поэтому если вы не профессиональный хакер, не стоит испытывать судьбу;
  • как правило, к тому моменту, как вы найдете чужую Сбербанковскую карту, она уже окажется заблокированной, и ваши действия не будут иметь смысла, ведь, как только человек замечает пропажу, ему достаточно нажать две кнопки на своем телефоне, зайти в личный кабинет и заблокировать карту.

Адрес на обороте карты

В последнем случае использование в корыстных целях карточки становится невыполнимой задачей, даже если вы владеете какими-то уловками в этой сфере.

Сделать это можно одним из следующих способов:

  1. Можно непосредственно посетить банк и сообщить об этом в устной форме. Затем, передайте карту сотрудникам банка и напишите соответствующее заявление или пояснительную записку с указанием обстоятельств, при которых нашли карту и другие сведения, которые относятся к ситуации.
  2. Еще один способ оповестить о находке – звонок на горячую линию, которая указана на карточке Сбербанка. Сообщите необходимую информацию. По факту, это – самый верный способ найти человека, который потерял карту.

Можно отправить кредитную карточку по почте заказным письмом, если вы не можете посетить отделение Сбербанка лично.

Стоит сказать, что тот факт, что вы нашли какую-то постороннюю карту, ни к чему вас не обязывает. Вы можете со спокойной совестью положить эту карту обратно на то место, где она находилась, и идти дальше по своим делам, либо же пройти мимо и сделать вид, будто вы ничего не заметили. Сообщать о находке, связываться ли с владельцем карточки или нет – это дело исключительно ваше.

Плюсом будет, если карта и банкомат принадлежат одному банку. В данном случае, специалисты банка могут связаться с клиентом, и сообщить о том, что карта забыта в банке, и сообщат вам адрес его местоположения.

Обычно срок действия банковских карт устанавливает банк. И этот срок выбирают не с потолка.

Считается, что при нормальном использовании пластиковая карта без сбоев должна прослужить три года.

Поэтому получая карту в Сбербанке, мы видим на ней установленный срок использования не более 3-х лет.

БИН карты

Пластик, из которого изготавливают банковскую карту со временем изнашивается. Но вот, почему размагничивается банковская карта? И как нельзя пользоваться картой?

Ответ и рекомендации на самом деле просты:

  • Не желательно, чтобы карта находилась рядом с каким-либо магнитным излучателем. В быту это мобильные телефоны, телевизоры, холодильники, компьютеры и прочие излучатели электромагнитных волн.
  • Нельзя держать карту рядом с источником высокой температуры (огонь, камин, прямые солнечные лучи и т.д.). Пластик от этого портиться, и приходит в негодность.
  • Старайтесь не царапать магнитную полосу карты. Часто люди пренебрегают мерами предосторожности и кладут карту в карман вместе с ключами или другими острыми предметами.

Помните об этих простых правилах, и ваша карта никогда не размагнитится и прослужит положенные три года.

Если Вы считаете нашу статью полезной, поделитесь ею в своих социальных сетях. Так Вы поможете нашему проекту развиваться дальше.

Повреждения карты

Карта — это тонкий кусочек пластика, который поддается механическому воздействию. Поэтому с ней нужно очень осторожно обращаться, иначе она не будет работать в банкоматах и терминалах.

Виды деформаций

Все повреждения можно разделить на две группы: физические повреждения и порча магнитной полосы и чипа.

Вид поврежденияФизические поврежденияПовреждение чипа и полосы
Особенности Нарушена целостность банковского продукта. Так, он может быть сломан или погнут Магнитная полоса может размагнититься, если находятся рядом с магнитными ключами, смартфоном, компьютером. Она может быть испорчена и из-за того, что в процессе эксплуатации на ней появилось большое количество царапин и потертостей
Чем грозит Продукт ВТБ не примут в магазинах для оплаты товаров и услуг. С него также не получится снять деньги в банкомате С пластика невозможно считать информацию, поэтому никакую транзакцию не получится провести через банкомат или терминал
Решение  Перевыпуск Перевыпуск

Особенности замены

Если карта повредилась, то лучше отнести ее в отделение в банке для замены. Однако в некоторых ситуациях можно дождаться плановой замены, если полученные дефекты никак не влияют на ее работу, например при небольшой трещине. Тем не менее всегда существует риск, что пластик застрянет в банкомате или не опознается.

Порядок замены

Процедура замены осуществляется в отделении банка ВТБ. Поэтому обращаться нужно именно туда. С собой клиент ВТБ должен иметь удостоверение личности, а также старую карту. Далее необходимо выполнить следующие действия:

  1. Написать заявление на досрочный перевыпуск. Также в банке необходимо указать причину, вследствие которой произошла порча банковского продукта.
  2. Заблокировать пластик. Это необходимо для того, чтобы не произошло незаконное списание денежных средств. Дело в том, что счет остается действующим. Мошеннику достаточно ввести реквизиты карты, чтобы провести операцию.
  3. Оплатить услугу. За внеплановый перевыпуск клиент ВТБ должен заплатить в соответствии с действующим тарифом. На сегодняшний день плата за перевыпуск в банке ВТБ составляет 50% от годового обслуживания карты. Таким образом, цена может существенно варьироваться. Для держателей стандартного банковского продукта она составит 375 рублей, для золотого — 1500 рублей.

После этого ВТБ выпустит новую карту в течение 10 дней. В ситуациях, когда она нужна в срочном порядке, в Москве можно заказать услугу экстренного перевыпуска. Тогда продукт будет готов по истечению двух дней.

Клиент ВТБ получит СМС-сообщение о том, что новая карта готова. Для ее получения нужно снова явиться в отделение. С собой обязательно необходимо иметь паспорт.

Новый дебетовый продукт нуждается в активации, которую можно осуществить в банкомате. Для этого карту необходимо вставить в устройство и ввести заранее утвержденный PIN. Также ее можно активировать через терминал или Интернет.

Старый поврежденный пластик подлежит утилизации. Он сдается в банк. Сотрудник проводит процедуру уничтожения, которая заключается в разрезании носителя, магнитной полосы и чипа на мелкие части. Это необходимо для того, чтобы не было возможности считать информацию с карты. После этого остатки передаются в утиль.

Иногда карта не читается. Происходит это из-за повреждений носителя, который может треснуть, погнуться. Причиной может быть и деформация магнитной полосы и чипа.

Если это произошло, то следует обратиться в ближайший офис ВТБ для перевыпуска. Такая банковская услуга платная. Ее цена зависит от уровня дебетового продукта. Новая карта будет готова через несколько дней.

Карта-клон

В это время деньги можно обналичивать через кассу ВТБ.

Вам также будет интересно ↴

Естественно, что потерять или забыть где-либо свою карту – это во всех смыслах крайне неприятное и опасное событие для ее держателя. Так что при находке такой карточки у вас появляется отличная возможность вернуть ее незадачливому владельцу или как минимум не дать ей попасть в руки злоумышленников.

Так давайте же во всех подробностях разберем это происшествие и четко выясним, как следует себя вести в такой ситуации.

Совет!

Прежде всего, стоит избавиться от какого-либо соблазна воспользоваться найденной банковской картой, даже если таковой имеется. Это особенно актуально в том свете, что сегодня часто выпускаются именные карты, которыми можно свободно рассчитываться в супермаркетах без ввода пин-кода.

В наши дни существует множество способов обнаружить подобные действия. Например, какой-либо несведущий гражданин находит карту, что не требует для расчетов пин-кода, и тут же на радостях спешит воспользоваться неожиданным счастьем.

Однако каждая транзакция с карты тут же фиксируется в банке с точным местом произведения покупки.

Банк Хоум Кредит - дебетовая карта

Если банковской организации понадобится выяснить личность нового владельца карты, то она без труда может связаться с администрацией супермаркета с просьбой о предоставлении соответствующих записей видеокамер.

Также стоит отметить, что у владельца карты при ее потере возникает целая масса проблем. Ему необходимо обращаться в банк, писать заявление, платить комиссию и отдельную за выпуск новой карты. Так, если вы нашли где-либо чью-то банковскую карту, то первым делом внимательно осмотрите ее. Обычно на карточке указывается название банка и ФИО держателя.

Стоит обратить свое внимание и на дату — если она меньше текущей, то данная карточка уже бесполезна. Вполне вероятно, что ее владелец просто выбросил свою карту за ненадобностью из-за истечения срока годности. Делать такого, конечно же, не стоит.

Если же карта не просрочена, то можно вернуть ее банку и самому владельцу. Для этого необходимо найти на обратной стороне карточки контактный номер банка и позвонить туда по горячей линии.

Внимание!

При подключении к разговору оператора следует объяснить ситуацию. Назвать инициалы владельца карты и сам ее номер. Никому другому этих данных передавать нельзя.

Предупреждение!

В данной инструкции кредитная организация просит вернуть «пластик» в ближайшее отделение его эмитента или сообщить в информационную службу о том, что найдена банковская карта.

Исключения

Бывают особые случаи нахождения банковских карт. Если, осмотрев карту, вы не увидели логотипы и надписи о принадлежности, к какому-либо банку, то возможно, это «карта инкассатора». С их помощью они открывают банкоматы. Либо, это карта клон. Данные карты используются мошенниками, для копирования данных настоящей карты и дальнейшего использования. Как правило, такая карта изготавливается на белом пластике, что достаточно дешево. В обоих случаях находку следует уничтожить.

Внимательно осматривайте карту, при отсутствии магнитной ленты, это и будет вовсе не карта. А обычный пластик, по которому вы сможете получить дополнительную скидку в определенном магазине.

Заключение.

Каждый сам выберет, как поступить в сложившейся ситуации. Не будьте равнодушными, это главное! И помните, на месте владельца карты, может быть каждый.