Коллекторы требуют возвратить чужой долг — что делать?

Почему по чужим кредитам звонят именно вам?

Это значит, что ваш номер телефона указан в банке как номер заемщика. А может какой-то «доброжелатель» указал именно вас в качестве контактного лица в заявке не кредит. В общем, если гражданин, который оформлял кредит, одним из номеров в анкете указал именно ваш, то именно поэтому вас и беспокоят.

Распространены ситуации, когда номера телефонов в заявке не кредит заемщики указываю, как говорится, какие в голову взбредут. Так могут делать мошенники, которые в дальнейшем не планируют погашать кредит вообще. Вот и получается, что этот номер оказался именно вашим, поэтому вам и звонят по чужим кредитам, требуя незамедлительно вернуть долг.

А может вы просто купили новую СИМ-карту, номер которой ранее принадлежал нерадивому заемщику. Очень часто такие ситуации возникают при въезде в новое жилье, где ранее уже был установлен стационарный телефон. Вполне возможно, что прошлый хозяин жилья вдруг перестанет платить по кредиту, а этот номер, который уже принадлежит вам, числится в банке как номер заемщика.

Цель звонка

Если это только начальная стадия просрочки, вы только недавно пропустили срок внесения платежа, то звонят сотрудники банка с целью выяснить, что случилось. Постарайтесь объективно рассказать о причине задержки. Может вы заболели, может вам задерживают заработную плату, или случились какие-то трудности.

Менеджер спросит вас о том, когда вы внесете средства на счет. Обычно сотрудник банка ведет диалог так, чтобы должник пообещал в короткий срок покрыть задолженность вместо со всеми штрафами. Стандартно на это дается короткий срок, например, не дольше недели.

Коллекторы требуют возвратить чужой долг - что делать?

Также цель звонка — проинформировать должника о сумме, которую ему необходимо внести. Не забывайте, что после просрочки вы должны не только основную сумму текущего ежемесячного платежа, но и набежавшие пени.

Для начала, прежде чем что-то выяснять и предпринимать, необходимо принять во внимание точную причину совершаемых звонков — их может быть несколько:

  1. В роли заемщика выступает ваш знакомый или родственник. В процессе оформления кредита он указал ваш номер телефона в качестве альтернативы или дополнения к основному контактному номеру. В первой ситуации банк звонит вам, а не фактическому заемщику, в целях попросить вас сообщить должнику о факте долга. Это частый случай, он практикуется в случае, если заемщик отказывается общаться непосредственно с банком, и не намерен брать трубку.
  2. Заемщиком опять же является ваш знакомый, но при этом не сообщал банку ни вашего номера телефона, ни других контактных данных. Эта ситуация встречается реже, и то – среди коллекторов, а не банков. В целях простого и быстрого отбивания денег они звонят родственникам и, как правило, угрожают.
  3. Вы вообще не знаете, кто заемщик, и не представляете, о каком именно кредитном обязательстве идет речь. Случай является наиболее распространенным, как бы странно это ни звучало. Порой бывает такое, что заемщик указал посторонний телефонный номер, и он оказался вашим. Нередко встречаются и такие случаи, когда заемщик устал от звонков и просто-напросто занялся сменой номера телефона. Старый номер какое-то время остается неактивным, а затем поступает в продажу.
  4. Если ваша персона была указана как поручитель. В этом случае закон однозначно на стороне банка, ведь при составлении договора кредитования вы поручились, что берете часть ответственности на себя. Необходимо в срочном порядке обратиться к заемщику и выяснить ситуацию, а затем вместе продумать план дальнейших действий.

Как видите, причин может быть несколько, возможно, сотрудники банка просто-напросто ошиблись номером. Прежде чем заводить панику, необходимо разобраться с точным причинным фактором данной ситуации. Только после этого вы можете рассчитывать на принятие конкретных мер касательно дальнейших действий и операций.

То, что делать, если звонят из банка по чужому кредиту, зависит от каждой конкретной ситуации. Они были рассмотрены в рамках прошлого пункта.

  1. Если заемщик – ваш родственник или знакомый человек, просто сообщите, что вы не общаетесь, а потому не может сообщать должнику о его проблеме. Как правило, банки с пониманием относятся к подобной ситуации и сразу же прекращают совершать звонки.
  2. Если человек на другом конце провода представляется сотрудником банка, и при этом ваш знакомый не давал вашего номера финансовому учреждению, стоит сказать, что либо вы не общаетесь, либо сообщить, что звонить вам они не имеют права.
  3. Если вы вообще не понимаете, о каком кредитном обязательстве идет речь и не являетесь ни поручителем, ни уж тем более заемщиком, то дело обстоит сложнее, ведь объяснения того факта, что банк обратился не по адресу, редко помогает.
  4. Если вы – участник поручительства, то банк действует на законных основаниях и ничего не нарушает, обращаясь к вам. Поэтому необходимо выяснить особенности ситуации и продумать пошаговую инструкцию по дальнейшим действиям и мероприятиям совместно с заемщиком.

Как быть и что предпринять в данных ситуациях, стоит рассмотреть в рамках данного материала. Ниже будут представлены распространенные способы предотвратить вымогательства и прочие неправомерные действия со стороны посторонних людей.

Это самый простой способ уберечь себя и свою семью от надоедливых звонков. Он заключается в добавлении номера банка в черный список. Установив на свой телефон специальную программу, вы оградите себя от нежеланного общения по телефону. Если в работу вступают коллекторы, они могут совершать звонки с разных номеров. Добавив все эти номерные комбинации в черный список, вы можете рассчитывать на то, что от вас, грубо говоря, отстанут.

Коллекторы требуют возвратить чужой долг - что делать?

Он более сложный и предполагает определенные затраты труда. Поэтому стоит подготовиться, прежде чем принимать какие-то конкретные меры.

Почему ваши объяснения не помогают?

К сожалению, звонки могут повторяться по несколько раз за день, и ваши уверения, что вы не тот Иван Иванович, не помогают. На том конце провода вас все равно просят закрыть задолженность, не взирая на ваши уверения.

Так настроен принцип работы взыскателей. У них в программе указан ваш номер телефона, поэтому именно вам и поступают регулярные звонки. Порой это может показаться вам какой-то глупостью, ведь вы уже сто раз сказали, что не имеете к этому Ивану Ивановичу никакого отношения, но вам все равно звонят.

Дело в том, что вашему собеседнику звонки выдает специальная программа. Коллекторы — это штат сотрудников отдела, который напоминает колл-центр. Они работают по специальной программе, которая звонит должникам в автоматическом режиме. Единственный вариант прекратить звонки — убрать ваш номер из списка обзвона. Пока вы этого не сделаете, программа будет автоматически набирать ваш номер, и вам будет звонить коллектор.

Почему банк звонит постоянно?

Это психологическая мера воздействия на должника. Ему постоянно звонят из банка, задают одинаковые вопросы. Должника раздражают эти звонки, и он готов сделать все возможное, чтобы они наконец прекратились. Так что, такая мера способствует более быстрому процессу взыскания.

Вполне возможно, что вы буквально вчера говорили с представителем банка и сказали ему, что закроете долг в полной мере через неделю, но сегодня с утра вам снова звонят. И снова звучат вопросы о том, когда вы вернете деньги.

Такая практика диалога с должником встречается во многих банках. Вам будут звонить, пока долг не окажется закрытым. Кроме того, ежедневные звонки носят информационный характер. Должнику сообщают размер долга на текущий день, так как пени ежедневно увеличивают размер долга.

Скандалить и кричать бесполезно. Вам звонят из места, похожего на колл-центр. Программа выдает звонки операторам в автоматическом режиме. Поэтому вы ежедневно можете общаться с разными людьми.

Как убрать свой номер из базы обзвона?

Если звонят коллекторы по чужому кредиту, то простого объяснения будет недостаточно. Более того, с вами будут разговаривать именно как с тем Иваном Ивановичем. К сожалению, коллекторы могут применять такую практику, когда коллектор прекрасно понимает ситуацию, но все равно делает все возможное, чтобы это совершенно посторонний человек заплатил за кредит или как-то повлиял на должника.

К примеру, вы въехали в новую квартиру, и вам начали звонить коллекторы по долгам прошлого хозяина жилплощади. Вам могут говорить, что в ваших интересах найти этого должника, попросить его вернуть долг или передать коллекторам его контактные данные. Вас могут даже запугивать, что у вас заберут квартиру за долги прежнего владельца. Конечно, такого не случится. Но это все просто неприятно, из-за постороннего человека вы испытываете неудобства и терпите давление коллекторов.

Вам нужно сделать так, чтобы ваш номер исчез из базы обзвона. Если звонят из банка по чужому кредиту, поинтересуйтесь какой именно банк вам звонит. Обратитесь в офис этого банка. Если у вас есть документы на СИМ-карту, возьмите их с собой. Здесь вы составите заявление, которое банк у вас примет на рассмотрение. Спустя какое-то время звонки должны прекратиться.

Если звонок поступает именно из коллекторского агентства, то попросите собеседника указать какое агентство он представляет, его адрес. Если оно находится в вашем городе, сходите туда и напишите заявление. Если оно находится в ином городе, отправьте заявление заказным письмом с уведомлением.

Заявления всегда пишите в двух экземплярах. На одном их них сотрудник банка или коллекторского агентства должен поставить отметку о принятии документам, оставьте его себе.

В случаях, когда заявления не помогли, и вам продолжают звонить с требованиями вернуть чужой кредит, то остается только обратиться в прокуратуру. Там рассмотрят вашу ситуацию и скажут какие документы нужно принести для проверки вашей жалобы. Обычно после этого все прекращается. К сожалению, путь не из легких, но только так вы можете решить проблему.

Как отбиться от коллекторов, если ваши контакты указал должник

Да, это его полное право. Конечно, закон накладывает ограничения по времени звонков. Должнику не могут звонить по ночам или ранним утром. Обычно этого и не происходит, потому что банки в своем большинстве ведут деятельность полностью законно.

Если же вам звонят по ночам или по сто раз на дню, то, скорее всего, вы имеет дело с коллекторами. Эти факты являются нарушением законных норм, поэтому вы можете обратиться в прокуратуру. Только изначально попросите звонящего представиться и указать, какое юридическое лицо он предоставляет. Коллекторы или сотрудники банка обязаны предоставить эту информацию.

3. Попросить представиться с указанием занимаемой должности. Если сотрудник решит назвать свое ФИО, то уточните, а как он может это подтвердить?

На каких основаниях вы должны ему верить? 4. Каким способом он может предоставить Вам доверенность, которая дает ему право общаться с клиентами от имени банка?

В какие организации подавать жалобы?

Почему могут поступить подобные звонки

Могут встречаться ситуации, когда мошенники оформляют кредит на чужой паспорт. Вполне возможно, что вы недавно потеряли этот документ, и кто-то получил по нему кредит. Тогда вам поступают звонки не по чужому кредиту, а именно по вашему.

Доказать, что вы не оформляли этого кредит, очень сложно. На разбирательство могут уйти долгие месяцы и даже годы. Вопрос решается только через обращение в полицию. И пока долг не будет аннулирован, вам так и будут звонить из банка и требовать уплаты кредита.

Если вы выяснили, что действительно попали в такую ситуацию, следует незамедлительно обращаться в правоохранительные органы.

Это серьезное мошенничество, которое ведет к неприятным для вас последствиям.

Банк будет считать вас заемщиком, пока это не опровергнет следствие и вступившее в силу законное решение. Вас могут донимать коллекторы и служба взыскания банка, для них вы являетесь заемщиком по документам.

Что будет, если просто не брать трубку?

Коллекторы требуют возвратить чужой долг - что делать?

Нередко в такого рода ситуацию попадают те, кто недавно потерял (как вариант — украли) документы, в первую очередь, паспорт. Мошенникам не составит труда найти человека, внешне схожего с вами, чтобы он пришел в банк как заёмщик, или поменять в паспорте фотографии. Ещё нередко случается, что в этом виноват сотрудник банка, в котором вы находитесь или находились когда-то на обслуживании. Располагая доступом к персональной информации, банковский сотрудник мог воспользоваться ею с целью мошенничества.

Такое решение принимают многие должники. Действительно, кажется, что если просто не беседовать с банком, то можно избежать неприятного осадка, который всегда появляется во время и после беседы. Порой действительно нечего сказать звонящему. Например, если должник не знает, когда он сможет встать в нужное русло и заплатить.

Но такое решение чревато не менее негативным для должника моментом — банк начнет беспокоить родственников и друзей заемщика. Когда гражданин заполняет заявку на кредит, он указывает в анкете номера телефонов контактных лиц. Банки просят указать телефоны каких-то близких заемщику людей. И именно этим гражданам будет звонить банк, если вы перестанете отвечать на звонки.

Зачем банк звонит вашим близким

Цель звонков — повлиять на должника. Допустим, банк начинает звонить указанному контактному лицу, которое является братом заемщика. Понятно, что этот брат после звонка свяжется с родственником, будет спрашивать о проблемах, станет интересоваться о том, когда тот погасит кредит. Но банк продолжает настойчиво звонить контактному лицу, тогда он уже начинает предъявлять претензии к родственнику. Это сильное психологическое давление, которое способствует более быстрому погашению просроченного долга.

Право банка звонить родственникам не запрещено законом. Кроме давления на должника этот метод помогает найти его, если тот скрывается от кредитора.

Если банк звонит на работу

Такая практика также применяется, как инструмент давления на должника. Это очень неприятно, если тебя вызывает начальство и начинает говорить о непогашенных кредитах.

Чаще всего звонки на работу — это не дело банков. Этим занимаются коллекторы. Такие действия неправомерны, потому как являются распространением конфиденциальной информации. Разбирательствами таких ситуаций занимается Роскомнадзор, в который и следует обратиться для прекращения звонков.